Beim Customer-Journey-Mapping geht es nicht um Sie als Unternehmerin oder Unternehmer, sondern um Ihre Kunden. Kunden möchten sich nicht an die lange Schlange an der Kasse anstellen und ihr neu erworbenes Elektrogerät nach Hause buckeln. Sie möchten abends gemütlich auf dem Sofa sitzen und den Feierabend genießen. Weiterlesen
5 Thesen der Digitalisierung im Marketing
Die Digitalisierung lässt das kundenzentrische, analytische Unternehmen in der breiten Öffentlichkeit bekannt sein. Doch das Marketing entspricht noch nicht dieser Vision in der Digitalisierungs-Ära und hinkt hinterher. Weiterlesen
Wenn Sie noch keinen personalisierten Newsletter Ihr Eigen nennen, sollten Sie sich schnell dazu durchringen, denn neben der Kundenbindung kann E-Mail-Marketing auch Ihre SEO verbessern. Weiterlesen
Wenn wir uns fragen, was den Durchschnitt in Deutschland ausmacht, dann lohnt sich ein Blick nach Haßloch. Seit über 30 Jahren ist Kleinstadt der Testmarkt für die GfK (Gesellschaft für Konsumforschung). Hier werden neue Markenartikel und Konsumgüter lange vor allen anderen in den Regalen sein.
Aber, tickt der Pfälzer wirklich wie Deutschland im Allgemeinen? Weiterlesen
… ein oft gehörter Satz. Punkte sammeln hier, Prämie schnappen da. Die Kunden werden zu Jägern und Sammlern. Aber geht da auch mehr?
Ich bin Linus (18 Jahre) und Hospitant bei Syrcon. Während meiner Zeit hier kam ich mit den unterschiedlichen Themen in Kontakt: IT-Administration, Programmierung, Marketing und auch Produktentwicklung. Vorher habe ich mir nicht wirklich Gedanken über Kundenbindung oder eine Kundenkarte gemacht. Eben auch nur vorher … Weiterlesen
Wie Sie wissen, beeinflusst Influencer Marketing nachweislich 20 bis 50 % aller Kaufentscheidungen. Dabei geht es häufig um Reichweite. Influencer mit vielen Followern sollen die Erfolgsgarantie sein. Doch der neue Trend in 2018 geht hin zum Micro-Influencer. Weiterlesen
Kennen Sie das auch? Schon (mehr oder weniger) lange vor Weihnachten fangen wir an Wünsche zu erkennen. Freut sich Lisa über eine neue Puppe oder doch den Puppenwagen? Wird Opa sich an neuen Puschen oder Socken erfreuen? Versteht mein Mann meine versteckten Hinweise? Weihnachten ist irgendwie Predictive Analytics, eben ein Blick in die Zukunft. Oder was glauben Sie, wie er an die Wünsche kommt? Weiterlesen
Wie in jeder guten Beziehung muss man miteinandern reden können, sich verstehen, auf Augenhöhe begegnen. So ist das auch in der Kundenkommunikation. Wenn wir uns gegenseitig nicht verstehen, dann klappt das irgendwie nicht mit unserer Beziehung.
Damit das Ihnen nicht geschieht, Sie glücklich bis an Ihr Kundenende sich verstehen, haben wir hier zehn einfache Regeln zusammengetragen. Probieren Sie die doch mal in Ihrer Kundenbeziehung aus. Weiterlesen
Fallen in Ihrem Unternehmen auch die unterschiedlichsten Daten aus den verschiedenen Bereichen an? Nicht nur Vertrieb, Produktion, Marketing und Kundenservice generieren und speichern Daten, die meist unstrukturiert zusammenfließen. Wie kann dann eine optimale Visualisierung aussehen?
Weitere unbekannte aber nicht weniger attraktive Informationen werden z. B. durch Social Media, Wetterdaten oder Kaufkraftkarten geliefert. Diese bieten Unternehmen einen nicht zu unterschätzenden Zusatznutzen. Auch diese gilt es in einer geeigneten Form der Visualisierung den Interessenten aufzubereiten. Weiterlesen
Die Einzelhändler haben es in diesen Zeiten nicht leicht. Der Wettbewerb kommt von vielen Seiten und gefährdet nicht nur die Einzelhändler, sondern letztendlich auch gleich das Erscheinungsbild unserer Stadt- und Ortszentren. Sachbezugsgutscheine
Der bequeme Einkauf vor dem PC oder übers Smartphone mit meist versandkostenfreier und schneller Lieferung erscheint vielen Kunden sehr verlockend. Ein Preisüberblick über viele Anbieter ermöglicht eine Auswahl des günstigsten Angebots. In der Produktauswahl kann der Einzelhandel den Onlinehandel sowieso nicht schlagen.
Zusätzlich stehen die Einzelhändler in den Mittelzentren dem Wettbewerb mit den Einkaufszentren auf der grünen Wiese und dem Einzelhandel in der nächstgelegenen Großstadt gegenüber. Können Sachbezugsgutscheine hier vielleicht einen positiven Beitrag leisten? Weiterlesen
