Einfache Möglichkeit zur Messung der Kundenzufriedenheit
Der Net Promoter Score bemisst die Kundenzufriedenheit Ihrer Kunden anhand der Rate der Weiterempfehlungen. Würden Ihre Kunden Sie weiter empfehlen?
Wo kann ein CRM-System helfen?
Der Begriff CRM-System ist im Handel derzeit in aller Munde. Auf dem Infotag des BTE Handelsverband Textil am 05.10.2016 in Köln wurde thematisiert, dass der stationäre Fashionhandel ein Informationsdefizit über seine Kunden gegenüber dem Wettbewerb im Online-Handel aufholen muss! In der heutigen Zeit steigt der Marktanteil der Online-Anbieter auch in der Modebranche immer weiter. Die Modehäuser in den Fußgängerzonen der Innenstädte stehen vor der großen Herausforderung: Wie erhalte ich Informationen über meine Kunden und nutze diese dann effektiv? Mit einem CRM-System!
Wichtiger denn je – Loyale Kunden an sich zu binden!
Loyale Kunden sind ein wertvoller Schatz! Wer wünscht sich diese nicht? Doch Loyalität ist nicht immer gleich Loyalität! Es bedarf diversen Anstrengungen im Rahmen der Kundenbindung. Hier gibt es ein so genanntes Loyalitäts-Programm. Wir stellen Ihnen heute die sechs gängigsten Formen vor.
Beispiele aus dem Tante-Emma-Laden zeigen, dass Big Data gar nicht so kompliziert ist.
Heute setzen wir den Blog der vergangenen Woche fort und erklären wichtige Begriffe aus dem Big Data anschaulich erklärt an Beispielen aus dem Tante-Emma-Laden. Weiterlesen
Einfache Beispiele zeigen, dass Big Data gar nicht so kompliziert ist.
Fangen wir einmal ganz von vorne an. Was wir heute als Big Data verstehen, ist natürlich nichts Neues. Im Tante Emma Laden an der Ecke existiert das seit jeher. Anhand von verständlichen Beispielen möchte ich in diesem Beitrag Begriffe des Big Data auch für Einsteiger verständlich erklären. Weiterlesen
A, B oder C – wer hat die Nase vorn?
Brauchen Sie bei unternehmerischen Entscheidungen mehr Sicherheit, auf welcher Grundlage Sie Ihre Ressourcen planen sollen und wie viel Energie Sie in die Betreuung Ihrer Kunden stecken? Betreiben Sie aktiv Kundenbindung? Dann ist es unerlässlich zu wissen welche die wichtigsten Kunden für Ihr Unternehmen sind.
Die ABC-Analyse kann Ihnen helfen, Ihre Kunden nach der Bedeutung für das Unternehmen zu klassifizieren. Weiterlesen
Warum sollten Sie im Sozial Media Ihr Angebot bewerben?
Sie fragen sich, warum Sie für Ihr Unternehmen im Social Media werben sollten? Warum brauchen Sie hier Likes, Follower, Anhänger und so? Sie sind Dienstleister, Berater oder ähnliches und können nicht mit Produktfotos werben? Wer sagt das?!
Natürlich können Sie genau diese Plattformen besetzen. Seien Sie hier aktiv, informieren Sie über Ihre Leistungen oder Themen rund um Ihr Business. Haben Sie Produkte zu bewerben, wie z.B. die neue Sommerkollektion? Dann ist es noch viel besser. Weiterlesen
Nützliche Tools im Digitalen Marketing führen zum Erfolg – und das kostenfrei
Der Dschungel von nützlichen Tools für den Erfolg im Digitalen Marketing, ist teilweise undurchschaubar. Besonders für kleine Unternehmen ohne eigene Marketingabteilung ist es zudem eine Kunst, im digitalen Marketing Schritt zu halten. Nicht zuletzt ist es auch immer eine Frage des Budgets.
Haben Sie sich auch schon gefragt, wie Sie sich hier etwas Erleichterung schaffen können? Muss es immer eine Agenturen oder Profis sein, die Ihnen bei der Umsetzungen helfen? Natürlich soll das alles so gut wie nichts kosten!
Wie Sie mit Berücksichtigung weniger Faktoren Ihre Kunden binden
Sie möchten durch Kundenbindung mehr über Ihre Kunden erfahren? Sie möchten in der Lage sein, auf die individuellen Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen? Oder vielleicht möchten Sie einfach Ihre Stammkunden für treues Einkaufsverhalten belohnen oder neue Kunden gewinnen? Dann lohnt es sich, über die Einführung eines Kundenbindungsprogrammes nachzudenken.
Heutzutage reicht ein einfaches Gutscheinheft nicht mehr aus, um Kunden erfolgreich zu binden. Wer dauerhaft ein erfolgreiches Kundenbindungssystem betreiben möchte, muss auf bestimmte Einflussfaktoren besonderen Wert legen.
Aber welche Faktoren müssen Sie berücksichtigen, damit Ihr Bonusprogramm auch dauerhaft erfolgreich sein wird? Weiterlesen
Viele Städte und Händlergemeinschaften haben bereits vor mehr als 10 Jahren die Einführung einer CityCard umgesetzt. Zwar wurden seit dem einige dieser Systeme wieder eingestellt, aber viele bestehen bis heute. Die Herausforderung, aus der die CityCard-Systeme entstanden sind, ist noch immer aktuell. Solche regionalen Kundenbindungssysteme liegen auch heute noch voll im Trend! Weiterlesen
