Der Einzelhandel in kleinen und mittleren Städten steht gegenüber dem Onlinehandel und Shopping Centern immer mehr unter Konkurrenzdruck. Das CityCard-System bonusScan bietet Kunden ein Vorteilsprogramm bei lokalen Einzelhändlern. Es erfolgt eine Verrechnung der Gutschriften zwischen den Akzeptanzstellen im Einzugsgebiet.
Ergebnisse
- Umsetzung mit kostengünstiger Infrastruktur aus Smartphones anstatt teurer Terminals
- Reines Onlinesystem mit Zugriff über ein Webportal auf alle Buchungen und Daten
- Einfache Abrechnungsmöglichkeit für Geschenkgutscheine, Couponing oder auch Sachbezugsgutscheine von Arbeitgebern
Die Ausgangslage – Ein CityCard-System sollte reformiert werden
Ein Betreiberverein hat viele Jahre lang eine Chipkarte zur Kundenbindung in einer CityCard-Gemeinschaft ausgegeben. Die ca. 80 Handelspartner verfügten über ein Chipkartenterminal zur Erfassung der Transaktionen und ca. 10.000 Kunden über eine entsprechende Chipkarte.
Die Nutzer der Kundenkarte erhielten einen Bonus in Form von Punkten. Gesammeltes Punkteguthaben konnte bei allen Akzeptanzstellen und in Parkhäusern vor Ort eingelöst werden.
Das System war aber wenig anwenderfreundlich und nicht zukunftsorientiert. Der Betreiberverein hatte die Idee entwickelt, dass Arbeitgeber der Region ihren Mitarbeitern Sachbezugsgutscheine ausstellen könnten, die in das CityCard-System integriert werden sollten.
Somit sollte zusätzliches Umsatzpotential geschaffen werden. Der bestehende Systemanbieter konnte das System aber dahingehend nicht weiterentwickeln.
