11,8 %

Lieferantenwechsel bei EVUs

Auch andere lieben Ihre Kunden!

Kämpfen Sie um Ihre Kunden! Mit Churn Prevention überzeugen Sie Ihre Kunden zu bleiben. Der lokale Einzelhandel,  Energieversorger und Telekommunikation sind von der Wechselfreude besonders betroffen. 2018 betrug die Lieferantenwechselquote bei den Haushaltskunden im Bereich Energieversorgung 11,8 Prozent (Monitoringbericht 2018).

Doch nicht immer sind Preis und Konditionen ausschlaggebend für den Wechsel. Auch negative Erfahrungen mit dem Unternehmen können Gründe sein, wie:

  • Lange Warte- und Bearbeitungszeiten,
  • wechselnde Ansprechpartner,
  • unhöfliches Verhalten der Servicemitarbeiter.

Churm Prevention berechnet an Hand der vorhandenen Daten verschiedene Indizes wie Customer Lifetime Value,  Abwanderungswahrscheinlichkeit usw. Aus diesen Parametern  können Handlungsempfehlungen abgeleitet werden, um Ihren Kunden zu halten.

Vorteile mit Churn Prevention

  • Rechtzeitig

    wechselwillige Kunden identifizieren

  • Vermeiden

    Sie drohende Kundenabsprünge

  • Unabhängig

    erfolgt die Bewertung Ihrer Kunden

  • Lukrative Kunden

    für Ihre Bemühungen erkennen

  • Entlastung

    Ihrer Sachbearbeiter

  • Langfristig

    von der Kundenbeziehung profitieren

Das ermöglicht Churn Prevention

Der Einsatz unserer Berechnungsgrundlage zur Churn Prevention ist vor allem in den Branchen Finanzdienstleister, Versorgungsindustrie sowie Telekommunikation vorgesehen. Was bringt Ihnen der Einsatz?

  • Erhalten Sie in Echtzeit relevante KPIs zur Abwanderung.
  • Verhindern Sie frühzeitig Kundenwechsel.
  • Predictive Analytics-Algorithmen erkennen recht zuverlässig, warum jemand gewechselt hat.

Stärken Sie Ihre Kundenbasis und profitieren Sie von unseren Möglichkeiten zur Churn Preventention. Seien Sie in der Lage, die passenden Maßnahmen zur Rückgewinnung zu finden und Ihre Kunden an sich zu binden.

Profitieren Sie von unseren Erfahrungen!

Das können Sie von uns erwarten:

  • Begleitung bei der strategischen und technischen Umsetzung
  • Schneller und flexiberl Systemstart
  • Innovative Weiterentwicklung unserer Systeme
  • Persönliche Betreuung durch unsere Fachexperten

Bereit loszulegen?

Dann lassen Sie uns gemeinsam Ihre Kunden halten!