Und täglich grüßt ein Gutschein

Werden Sie auch täglich in Ihrem virtuellen Briefkasten mit einem Gutschein oder Coupon gelockt? Schon im Betreff springen mir aktuell Sätze wie „20 % Herbstrabatt“, „Sparen Sie 10 %“ oder „300 Euro Frühbucher-Bonus“. Weiterlesen

Mit Effekten aus der Kundenpsychologie überzeugen Sie noch mehr Kunden zum Kauf

Im letzten Blog haben Sie erfahren, wie Sie mit Hilfe des Sozial Proof, der Verlust-Aversion oder dem Reziprozität-Eeffekt aus der Kundenpsychologie Maßnahmen für Ihr Marketing im Onlineshop ableiten können. Es gibt aber noch vier weitere Effekte, die Ihnen nützlich sein können. Diese stellen wir Ihnen heute vor. Weiterlesen

Kundenkommunikation ist das A und O einer jeden Beziehung

Kundenkommunikation

Wie in jeder guten Beziehung muss man miteinandern reden können, sich verstehen, auf Augenhöhe begegnen. So ist das auch in der Kundenkommunikation. Wenn wir uns gegenseitig nicht verstehen, dann klappt das irgendwie nicht mit unserer Beziehung.

Damit das Ihnen nicht geschieht, Sie glücklich bis an Ihr  Kundenende sich verstehen, haben wir hier zehn einfache Regeln zusammengetragen. Probieren Sie die doch mal in Ihrer Kundenbeziehung aus. Weiterlesen

Können Sachbezugsgutscheine dem Einzelhandel in seinen Herausforderungen helfen?

Die Einzelhändler haben es in diesen Zeiten nicht leicht. Der Wettbewerb kommt von vielen Seiten und gefährdet nicht nur die Einzelhändler, sondern letztendlich auch gleich das Erscheinungsbild unserer Stadt- und Ortszentren. Sachbezugsgutscheine

Der bequeme Einkauf vor dem PC oder übers Smartphone mit meist versandkostenfreier und schneller Lieferung erscheint vielen Kunden sehr verlockend. Ein Preisüberblick über viele Anbieter ermöglicht eine Auswahl des günstigsten Angebots. In der Produktauswahl kann der Einzelhandel den Onlinehandel sowieso nicht schlagen.

Zusätzlich stehen die Einzelhändler in den Mittelzentren dem Wettbewerb mit den Einkaufszentren auf der grünen Wiese und dem Einzelhandel in der nächstgelegenen Großstadt gegenüber. Können Sachbezugsgutscheine hier vielleicht einen positiven Beitrag leisten? Weiterlesen

Wie erfolgt die Anmeldung zum WhatsApp-Newsletter?

Richten Sie als erstes ein firmeneigenes Smartphone oder Tablet mit einer mobilen Telefonnummer ein. Dann schaffen Sie über ein Widget auf Ihrer Homepage die Möglichkeit für Ihre Kunden sich zum WhatsApp-Newsletter anzumelden. Diese Widgets werden von Broadcasttools (z.B. WhatsBroadcast) zur Verfügung gestellt und können individuell angepasst werden.

So könnte der Ablauf des Anmeldeprozesses für Ihre Kunden aussehen: Weiterlesen

Auf Klick Rabatt –  Vorteilsgutscheine und Bonusprogramme online

Jeder Online-Shopper sollte schon einmal von ihnen gehört haben – Rabattcodes und Bonusprogramme für den Einkauf im Internet. Groupon, mydealz.de, meingutscheincode.de & Co. bieten eine Fülle von Rabattcodes zur Einlösung in Online-Shops.

Die Bitkom Research hat im Auftrag des Digitalverbands Bitkom zu diesem Thema eine repräsentative Umfrage mit 1.166 Internetnutzern durchgeführt. Die Ergebnisse überraschen gängige Online-Einkäufer nicht. Weiterlesen

Kundenbindung – drum prüfe wer sich ewig bindet …

Kundenbindung in Deutschland – schauen wir uns auf dem Markt um: Es gibt viele Branchen, die von der hohen Wechselbereitschaft der Kunden betroffen sind. Für die einen ein Segen – für die anderen ein Fluch! Wie steht es bei Ihnen? Gelockt wird dabei mit den besten Angeboten, den unschlagbarsten Preisen, dem besten Service.

Wie kämpft man nun aber am besten gegen den Anbieterwechsel an und versucht seine Kunden erst gar nicht davonziehen zulassen? Weiterlesen