Fachbeitrag: Kundensegmentierung

Kundensegmentierung: Wir zerlegen unseren Kundenbestand in Einzelteile

Eine Kernfrage im Rahmen der Kundensegmentierung lautet: „Kennen wir unsere Kunden wirklich, um ihnen immer das richtige Angebot zu unterbreiten?“ Die Antwort heißt wohl oft: Nicht wirklich! Um nicht mit einer Gießkanne über alle das gleiche Angebot zu verteilen, lohnt es sich genauer hinzuschauen.

Dazu bedienen wir uns am besten der Kundensegmentierung. Wir zerlegen also unseren Kundenstamm in Einzelteile, sortieren sie nach bestimmten Merkmalen und können dann gezielter unsere Marketingaktionen auf genau diese Teile abstimmen.

Methoden der Kundensegmentierung

KundensegmentierungDie Frage „Kennen wir unsere Kunden wirklich?“ stellen sich nach wie vor viele Unternehmen. Richtig ausgewertet finden Sie eine Antwort darauf in Ihren vorliegenden Kundendaten. Drei Methoden eignen sich besonders, um unsere Kunden kennenzulernen:

  • ABC-Analyse,
  • RFM-Analyse sowie
  • Customer Lifetime Value.

Expertenstimmen auf dem Gebiet

Neben den Experten Florian von Bracht (Partner Manager bei Apteco) und Martin Twellmeyer (Gründer und Geschäftsführer von Optilyz) auf dem Gebiet der Kundensegmentierung, äußert sich als dritter Experte Jan-Erik Becker (CRM-Projektleiter und Geschäftsführer der Syrcon GmbH) über den Erfolg dieser Methoden.

Den ganzen Artikel „Segmentierung von Kundendaten – Warum sie für Onlineshops so wichtig ist“ können Sie online auf der Seite von HORIZONT nachlesen.

Was verbirgt sich hinter den Methoden genau? Lesen Sie dazu auch unsere Beiträge:

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Start-Ups in Zeiten von Corona

Start-UpsStart-Ups machen auch mal Pause

In der Pandemie wurden einige Start-Ups gegründet. Eines davon ist Petermachtpause. Es revolutioniert die Mittagspause nachhaltig. Die Bestellung der leckeren und abwechslungsreichen Mahlzeiten erfolgt über eine Online-Plattform, an deren Programmierung Syrcon GmbH beteiligt ist.
Derzeit nur in ausgewählten Städten verfügbar, will das Start-Up weiter expandieren. Und wer weiß, vielleicht revolutioniert ihr ja auch bald unsere Mittagspause! 😉 Viel Erfolg euch weiterhin! Mehr zu Peter und seinen Freunden in diesem Beitrag: https://t1p.de/4ggz

Wer ist eigentlich Peter?

Die Gründer hinter „Peter macht Pause“ sind Jan und Jan, zwei ehemals hungrige Studenten der RWTH in Aachen. Das leidige Thema „Was esse ich morgen?“ störte auch sie und ihnen wurde klar dass sie hier ganz sicher noch einiges besser machen können. Sie selbst sagen: „Wir hatten keine Lust mehr auf fettiges FastFood oder Tütensuppen!“ Und so wurde viel überlegt, getestet und geplant – Petermachtpause war geboren!

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biberCard 2.0 erfolgreich gestartet

Es ist vollbracht! Nach monatelanger Vorbereitung ist am 22. Juni 2017 die neue biberCard mit vielen Zusatzfunktionen an den Start gegangen.

Neuorientierung der biberCard war nötig

Nach über 12 Jahren wollte der biberCard e.V. die bestehende CityCard auf ein modernes und zukunftsorientiertes System umstellen. Neue Anforderungen und Ideen brachten die Verantwortlichen zum Umdenken – neue Parkautomaten mit QR-Code Lesern wurden installiert. Zukünftig können Biberacher Unternehmen auch ihren Mitarbeitern Sachbezugsgutscheine auf die biberCard buchen. Zum 22. Juni wurde auf das QR-Code-Karten-System bonusScan der Syrcon GmbH umgestellt. Weiterlesen

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Schwerin – Bildungskarte ist gefragt

Bildungskarte Schwerin_VS_Miw_131219

Im April 2014 wurde die Bildungskarte in der Landeshauptstadt Schwerin eingeführt. Mehr als 7.000 Kinder bekommen dort Geld aus dem Bildungs- und Teilhabepaket. Sage und Schreibe 1,48 Millionen Euro wurden im vergangenen Jahr an die Anbieter von Mittagessen, Nachhilfe oder Sport ausgezahlt.

Oberbürgermeisterin Angelika Gramkow sagt zu den Zahlen: „Es zeigt, dass das Bundesprogramm ein Erfolgsmodell ist. Es zeigt aber auch, dass die Armut in Schwerin groß ist.“
Die Abrechnung erfolgt mit dem System der Syrcon, welches Kommunen besonders in der Abrechnung der Leistungen unterstützen soll. Wir freuen uns, dass die Bildungskarte in Schwerin so gut angenommen wird.

Lesen Sie dazu mehr in der SVZ vom 11.7.2016: „Bildungskarte ist gefragt“!

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Bildungskonto in Magdeburg

Magdeburger Stadtwappen

Ab 1.7.2016 werden die Leistungen aus dem Bildungs- und Teilhabepaket in der Landeshauptstadt Magdeburg mit dem Bildungskonto von Syrcon abgerechnet. Jedes Kind, das dort Anspruch auf die Leistungen für Bildung und Teilhabe hat, erhält künftig eine Bildungskarte.

Die Syrcon ist zuständig für den Systembetrieb, die stetige Weiterentwicklung, sowie die Produktion der Bildungskarten und steht den Nutzern in Magdeburg mit Rat und Tat zur Seite.

Das Bildungskonto vereinfacht die Abwicklung der Leistungen aus Bildung und Teilhabe um ein vielfaches.

Lesen Sie im Fokus mehr.

 

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Die TroCard als Kundenkarte der Stadtwerke Troisdorf und die neuen Gutscheine

Das CityCard-System der Stadtwerke Troisdorf wurde um eine weitere Attraktion erweitert.

Seit 17 Jahren können die Kunden der Stadtwerke Troisdorf von den Vorteilen Ihrer TroCard bei rund 80 Händlern, Dienstleistern und Freizeitpartnern profitieren. Im Mai wurde das bestehende System um drei neue Wertgutscheine ergänzt, die in die bestehende Struktur der CityCard integriert wurden. Weiterlesen

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Neue Schatzkarte Lennestadt – moderner punkten!

Schatzkarte Lennestadt

Die in 2007 als Chipkartensystem gestartete Schatzkarte Lennestadt wurde zum 25. Februar 2016 auf das QR-Code-Karten-System bonusScan der Syrcon GmbH umgestellt. Die rund 17.500 bisherigen Schatzkarten-Inhaber erwartet mit dem Wechsel der Karte nicht nur ein neues Design. Die neue Schatzkarte ist zudem moderner und leistungsstärker als ihr Vorgänger. Weiterlesen

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Vorstelung Schatzkarte
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Die neue Schatzkarte Lennestadt kurz vorm Start

Am 25. Februar 2016 erscheint die neue Schatzkarte Lennestadt. Vorab wurde am 12. Januar 2016 über den baldigen Start in der Regionalzeitung WAZ darüber berichtet. Somit bekommt die CityCard der Syrcon neuen Zuwachs. Wir sind gespannt, wie sich die Treuekarte für Lennestadt und Umgebung weiter entwickeln wird. Welche neue Funktionen werden nach und nach dazu kommen? Wir sind gespannt und freuen uns, Lennestadt dabei begleiten zu können.

Hier geht es zum Artikel.

Hier geht es zur Schatzkarte Lennestadt.

Auf dem Bild: Georg Kaiser, Frank Litzkow, Simone Tesche-Klenz, Helmut Bergmoser und Michael Griese (v.l.n.r.); Foto: Stadt Lennestadt

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Landkreis Ludwigslust-Parchim: Bildungskarte beliebt

Landkreis Ludwigslust-ParchimLandkreis Ludwigslust-Parchim erfreut sich der Bildungskarte

Die Nachfrage nach dem Bildungs- und Teilhabepaket beim Jobcenter Landkreis Ludwigslust-Parchim ist erneut gestiegen.

Der Landkreis betreibt seit Juli 2013 erfolgreich die Bildungskarte zur Abrechnung des Bildungs- und Teilhabepaketes. Die Syrcon GmbH gewährleistet als Systembetreiber einen reibungslosen Ablauf der verschiedenen Prozesse.

Im ersten Halbjahr 2014 sind bereits 3072 Anträge auf die Leistungen aus dem Bildungs- und Teilhabepaket eingegangen. Zum Vergleich: Im Jahr 2013 waren es nur 3.809 Anträge insgesamt von ca. 7.500 Anspruchsberechtigten.

Auch drei Jahre später ist die Bidlungskarte im Landkreis weiterhin beliebt. Auf www.SVZ.de (Zeitung für Lübz-Goldber-Plau) erschien dazu eine Resonanz der Bildungskarte am 15. Januar 2016. Hier geht es zum Artikel.

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Die neue Schatzkarte Lennestadt wechselt zu bonusScan

Schatzkarte 2.0 kommt im Frühjahr 2016

Schatzkarte LennestadtDas Stadtmarketing Lennestadt führt mit der Syrcon GmbH im Februar 2016 die neue Schatzkarte ein und ersetzt das bisherige Chipkartensystem durch das System bonusScan. Derzeit sind bei den teilnehmenden Akzeptanzstellen Chipkartenterminals im Einsatz, welche gegen Smartphones als Lesegeräte ausgetauscht werden.

Die vorhandenen Chipkarten werden durch neue Plastikkarten mit QR-Code ersetzt. Ergänzt wird die neue Schatzkarte durch eine „Schatzkarte-App“ für die Smartphones der Karteninhaber. Wie mit der Karte können Kunde auch mit der App Guthaben sammeln und einlösen.

Mit der Schatzkarte Lennestadt Schätze shoppen

Mit jedem Einkauf bei einem der teilnehmenden Akzeptanzstellen erhalten Sie, die Schatzkarteninhaber, wertvolle Bonuspunkte. Die beteiligten Betriebe gewähren ihnen Bonus auf den bonusfähigen Einkaufswert. Ein Punkt ist bares Geld wert, denn er entspricht genau 0,01 Euro. Dazu ist die Karte für die Lennestädter & Co. kostenlos. Nach Antragsstellung ist die Bonusfunktion umgehend aktiv, so dass die gewährten Boni in Form von Punkten unmittelbar gesammelt werden können.

Zukünftig soll das System noch weiter ausgebaut werden. Dann sollen Geschenkgutscheine und Sachbezugsgutscheine integriert werden. Auch Freizeitpartner sollen zukünftig den Schatzkarten-Inhaber Vergünstigungen bieten. Das Stadtmarketing plant zudem viele lukrative Aktionen, wie doppelte Punkte zu besonderen Events oder auch die monatliche Ehrung eines aktiven Schatzkarten-Nutzers. Wir sind gespannt, welche Aktionen folgen werden.

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