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Eine Kernfrage im Rahmen der Kundensegmentierung: “Kennen wir unsere Kunden wirklich, um ihnen immer das richtige Angebot zu unterbreiten?”

Methoden der Kundensegmentierung

Diese Frage stellen sich nach wie vor viele Unternehmen. Richtig ausgewertet finden sie eine Antwort darauf in den vorliegenden Kundendaten. Drei Methoden eignen sich besonders, um unsere Kunden kennenzulernen: ABC und RFM-Analyse sowie der Customer Lifetime Value.

Expertenstimmen auf dem Gebiet

Neben den Experten Florian von Bracht (Partner Manager bei Apteco) und Martin Twellmeyer (Gründer und Geschäftsführer von Optilyz) auf dem Gebiet der Kundensegmentierung, äußert sich als dritter Experte Jan-Erik Becker (CRM-Projektleiter und Geschäftsführer der Syrcon GmbH) über den Erfolg dieser Methoden.

Den ganzen Artikel „Segmentierung von Kundendaten – Warum sie für Onlineshops so wichtig ist“ ist online auf der Seite von HORIZONT nachzulesen.

Was verbirgt sich hinter den Methoden genau? Lesen Sie dazu auch unsere Beiträge:

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Einfache Beispiele zeigen, dass Big Data gar nicht so kompliziert ist.

Fangen wir einmal ganz von vorne an. Was wir heute als Big Data verstehen, ist natürlich nichts Neues. Im Tante Emma Laden an der Ecke existiert das seit jeher. Anhand von verständlichen Beispielen möchte ich in diesem Beitrag Begriffe des Big Data auch für Einsteiger verständlich erklären. Weiterlesen