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Resümee des BTE-Infotages

Das CRM-System der Syrcon

Der Infostand der Syrcon mit Informationen zum CRM-navigator und „frischen Ideen“

Am 5. Oktober fand in Köln der Infotag des BTE Handelsverband Textil unter der Überschrift „Kunden-Apps und digitale Tools für den Fashionhandel“ statt. Dem Modehandel wurden hier neue Apps und innovative Tools vorgestellt, zur Kundengewinnung und anschließende Verwaltung der Daten.

Syrcon war mit Dr. Jan-Erik Becker und Frank Litzkow als Ansprechpartner vor Ort vertreten. Am Infostand konnten sich Interessenten besonders über das Produkt CRM-navigator – einem CRM-System – informieren lassen. Das von Syrcon entwickelteTool hilft, loyale Kunden dauerhaft an das Unternehmen zu binden, indem es dem Kunden „zuhört“, „versteht“ und „handelt“. Anhand der Ergebnisse können weitere passgenaue Marketingmaßnahmen abgeleitet werden. Abgerundet wird der CRM-navigator mit der Möglichkeit eines Erfolgscontrollings.

Auf dem BTE-Infotag hatten ca. 100 Interessenten und Aussteller die Möglichkeit sich das Tool live anzusehen. Darüber hinaus wurden die Funktionalitäten und Einsatzmöglichkeiten in einer Präsentation dem gesamten Publikum vorgestellt.

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Macherkarte schon 25.000 vergeben

macherkarteSeit dem Systemstart des Kundenvorteilsprogramms Macherkarte vom Sonderpreisbaumarkt im Frühjahr 2014 wurden bereits mehr als 25.000 Kundenkarten ausgegeben – Tendenz weiter steigend. Wir freuen uns über diese rasante Entwicklung, die ganz klar für den Erfolg eines individuellen CRM-Kundenbindungssystems spricht.

Besitzer der Macherkarte können in allen teilnehmenden Baumärkten Punkte sammeln und diese dann gegen attraktive Prämien eintauschen. Syrcon ist für den Systembetrieb, die Kartenausgabe, die Datenerfassung und das Punkteclearing verantwortlich.

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Blog

CRM: Die Kraft der Kundenbindung im B2C

Warum ein CRM unverzichtbar ist

In der Welt des B2C (Business-to-Consumer) ist die Kundenbindung von unschätzbarem Wert. Kunden sind nicht nur zahlende Konsumenten, sondern auch die treibende Kraft hinter dem Erfolg eines Unternehmens. Um langfristige Beziehungen zu etablieren und einen wertvollen Kundenstamm aufzubauen, ist ein effektives Customer Relationship Management (CRM) von entscheidender Bedeutung. Weiterlesen

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Predictive Analytics: Wie Santa zu seinen Geschenken kommt

Predictive Analytics als Glaskugel

Kennen Sie das auch? Schon (mehr oder weniger) lange vor Weihnachten fangen wir an Wünsche zu erkennen. Freut sich Lisa über eine neue Puppe oder doch den Puppenwagen? Wird Opa sich an neuen Puschen oder Socken erfreuen? Versteht mein Mann meine versteckten Hinweise? Weihnachten ist irgendwie Predictive Analytics, eben ein Blick in die Zukunft. Oder was glauben Sie, wie er an die Wünsche kommt? Weiterlesen

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CRM-System: Kundenbindung durch relevante Angebote

Wo kann ein CRM-System helfen?

Der Begriff CRM-System ist im Handel derzeit in aller Munde. Auf dem Infotag des BTE Handelsverband Textil am 05.10.2016 in Köln wurde thematisiert, dass der stationäre Fashionhandel ein Informationsdefizit über seine Kunden gegenüber dem Wettbewerb im Online-Handel aufholen muss! In der heutigen Zeit steigt der Marktanteil der Online-Anbieter auch in der Modebranche immer weiter. Die Modehäuser in den Fußgängerzonen der Innenstädte stehen vor der großen Herausforderung: Wie erhalte ich Informationen über meine Kunden und nutze diese dann effektiv? Mit einem CRM-System!

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Churn Prevention

Churn Prevention – Techniken zur Abwanderungsprävention

Mit Churn Prevention Kundenbeziehungen verlängern

Wie können Sie durch Abwanderungsprävention oder neudeutsch „Churn Prevention“ eine bestehende Kundenbeziehung verlängern? Welche Methoden gibt es Abwanderungstendenzen frühzeitig zu erfassen? Der Kundenlebenszyklus bezeichnet diese Phasen der Beziehung eines Unternehmens zu seinem Kunden. Dieser lässt sich graphisch so darstellen. Weiterlesen

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