RFM-Analyse richtig für Marketingzwecke anwenden

Welche Faktoren sind wichtig für den Kundenwert im Rahmen der RFM-Analyse?

Es existieren viele verschiedene Methoden, den Wert eines Kunden für ein Unternehmen zu bestimmen. Die wichtigsten sind der Customer-Lifetime-Value, die ABC-Analyse und die RFM-Analyse.

Die RFM-Analyse ist ein leicht umsetzbares Modell zur Berechnung der Kundenqualität. Sie ist einfach, schnell und kann praktisch von jedem angewendet werden, der in seiner CRM-Datenbank Informationen über das Kaufverhalten (Aktualität, Häufigkeit und Monetären Wert) den einzelnen Kunden zuordnen kann.

Mit Hilfe der RFM-Analyse können Sie einen Kundenwert ermitteln, der anhand verschiedener Faktoren bemessen wird.

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Marketing im Sommer – keine Auszeit!

Nutzen Sie den Sommer für ein frisches Marketing

Die ersten Bundesländer starten in die Sommerferien und auch Ihre Kunden sind nun in der Phase der Erholung besonders empfänglich für Ihre Angebote. Nutzen Sie daher diese Zeit für sich und planen Sie eine Sommer-Aktion im Marketing!

Das Smartphone im Urlaub nützt nicht nur zum Fotografieren sondern auch um auch im Urlaub mobil im Netz unterwegs zu sein und E-Mails abzurufen. Wie wäre es daher mit einem Sommer-Look bei Ihnen? Seien Sie mit Ihren Kunden im Sommerfeeling!

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Churn Prevention – Techniken zur Abwanderungsprävention

Wie können Sie durch Abwanderungsprävention oder neudeutsch „Churn Prevention“ eine bestehende Kundenbeziehung verlängern? Welche Methoden gibt es Abwanderungstendenzen frühzeitig zu erfassen? Der Kundenlebenszyklus bezeichnet diese Phasen der Beziehung eines Unternehmens zu seinem Kunden. Dieser lässt sich graphisch so darstellen. Weiterlesen

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Kundenbindung ist mehr als ein Rabatt!

Kundenbindung – warum ist sie so wichtig?

Jedes Unternehmen sollte sich mit dem Thema Kundenbindung beschäftigen. Die hohe Wechselbereitschaft in vielen Branchen, die leichte Zugänglichkeit zu Konkurrenzprodukten und –Dienstleistungen sowie die hohen Kosten für Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung sprechen eindeutig dafür. Aber wissen Sie, was Kundenbindung bedeutet und mit welchen Maßnahmen Sie die besten Chancen haben eine loyale Beziehung zu ihren Kunden herzustellen?
Wir geben Ihnen ein paar nützliche Tipps – machen Sie das Beste draus!

Kundenbindung – was ist das?

Unter Kundenbindung verstehen wir den effektiven Einsatz verschiedener Maßnahmen und Kampagnen, die einen Laufkunden in einen Stammkunden verwandeln. Als klassisches Mittel wird heute gerne ein Bonous- oder Punktesystem eingesetzt, wie wir es von Payback & Co. kennen. Wird dieses Belohnungssystem noch durch eine gute Kundenbeziehungspflege ergänzt, haben Sie den Kunden quasi schon an der Leine. Sind Sie bereits aktiv bei der Kundenbindung? Und belohnen Sie Ihre Kunden regelmäßig?

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Kundenbindung mit Rabattgutscheinen

Kundenbindung in Deutschland – schauen wir uns auf dem Markt um: Es gibt viele Branchen, die von der hohen Wechselbereitschaft der Kunden betroffen sind. Für die einen ein Segen – für die anderen ein Fluch! Wie steht es bei Ihnen? Gelockt wird dabei mit den besten Angeboten, den unschlagbarsten Preisen, dem besten Service.

Wie kämpft man nun aber am besten gegen den Anbieterwechsel an und versucht seine Kunden erst gar nicht davonziehen zulassen? Weiterlesen

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Syrcon – Die Blogger von morgen gehen an den Start

fotolia_108297368_xs_koralle_gefa%cc%88rbtErfolgreiche 17 Jahre liegen hinter uns. 17 Jahre in denen wir einfach unser Business machen, unser Expertenwissen rund um die Kundenbindung bei unseren Kunden anwenden.

Technisch sind wir den neuesten Entwicklungen gefolgt, aber eins haben wir bisher noch nicht getan: Unser Know-How mit Ihnen teilen!

Herzlich willkommen zu unserem Blog!

Hier wollen wir Sie immer auf dem aktuellen Stand halten mit Fachbeiträgen rund um unser und Ihr Business. Wir wollen gerne mit Ihnen ins Gespräch kommen über Ihre Maßnahmen zur Kundenbindung, Ihre Herausforderungen im Loyality-Programm. Hinterlassen Sie also gerne Fragen und Anregungen. Wir sind gespannt!

von Andrea Gebhardt

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