Viele Städte und Händlergemeinschaften haben bereits vor mehr als 10 Jahren die Einführung einer CityCard umgesetzt. Zwar wurden seit dem einige dieser Systeme wieder eingestellt, aber viele bestehen bis heute. Die Herausforderung, aus der die CityCard-Systeme entstanden sind, ist noch immer aktuell. Solche regionalen Kundenbindungssysteme liegen auch heute noch voll im Trend! Weiterlesen
Jedes Unternehmen sollte sich mit dem Thema Kundenbindung beschäftigen. Die hohe Wechselbereitschaft in vielen Branchen, die leichte Zugänglichkeit zu Konkurrenzprodukten und –Dienstleistungen sowie die hohen Kosten für Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung sprechen eindeutig dafür. Aber wissen Sie, was Kundenbindung bedeutet und mit welchen Maßnahmen Sie die besten Chancen haben eine loyale Beziehung zu ihren Kunden herzustellen?
Wir geben Ihnen ein paar nützliche Tipps – machen Sie das Beste draus!
Unter Kundenbindung verstehen wir den effektiven Einsatz verschiedener Maßnahmen und Kampagnen, die einen Laufkunden in einen Stammkunden verwandeln. Als klassisches Mittel wird heute gerne ein Bonous- oder Punktesystem eingesetzt, wie wir es von Payback & Co. kennen. Wird dieses Belohnungssystem noch durch eine gute Kundenbeziehungspflege ergänzt, haben Sie den Kunden quasi schon an der Leine. Sind Sie bereits aktiv bei der Kundenbindung? Und belohnen Sie Ihre Kunden regelmäßig?
Kundenbindung in Deutschland – schauen wir uns auf dem Markt um: Es gibt viele Branchen, die von der hohen Wechselbereitschaft der Kunden betroffen sind. Für die einen ein Segen – für die anderen ein Fluch! Wie steht es bei Ihnen? Gelockt wird dabei mit den besten Angeboten, den unschlagbarsten Preisen, dem besten Service.
Wie kämpft man nun aber am besten gegen den Anbieterwechsel an und versucht seine Kunden erst gar nicht davonziehen zulassen? Weiterlesen
Erfolgreiche 17 Jahre liegen hinter uns. 17 Jahre in denen wir einfach unser Business machen, unser Expertenwissen rund um die Kundenbindung bei unseren Kunden anwenden.
Technisch sind wir den neuesten Entwicklungen gefolgt, aber eins haben wir bisher noch nicht getan: Unser Know-How mit Ihnen teilen!
Hier wollen wir Sie immer auf dem aktuellen Stand halten mit Fachbeiträgen rund um unser und Ihr Business. Wir wollen gerne mit Ihnen ins Gespräch kommen über Ihre Maßnahmen zur Kundenbindung, Ihre Herausforderungen im Loyality-Programm. Hinterlassen Sie also gerne Fragen und Anregungen. Wir sind gespannt!
von Andrea Gebhardt
